Магистър по потребителски опит и иновации
IE University
Ключова информация
Местоположение на кампуса
Madrid, Испания
Езикознание
Английски език
Формат на обучение
На територията на колежа
Продължителност
10 Месеца
Темпо на обучение
Редовно обучение
Такси за обучение
EUR 34 000 *
Крайна дата за записване
Запитване на информация
Най-ранна начална дата
Запитване на информация
* за да станете IE University студент, всички членове на общността на IE трябва да направят еднократен принос към фондацията на IE; това е еднократно плащане от €1200, което трябва да бъде направено по време на процеса на записва
Представление
Живеем в икономика на тотално преживяване. Как създавате безпроблемно и синхронизирано клиентско изживяване в продукти, услуги, организации и бизнеси? Тази магистърска програма разглежда отблизо дизайна, ориентиран към човека, дизайна на услугите, както и дизайна на продукта и изживяването, за да намери иновативни начини за оформяне на преживяванията на клиентите и предоставяне на добавена стойност за тях.
Магистърът по клиентско изживяване и иновации е 10-месечна програма, започваща с общ основен период, в който ще научите, заедно със студенти от други магистърски програми по маркетинг, комуникация и продажби, основите, за да изострите вашите творчески, аналитични, търговски, бизнес, стратегически и дигитални умения. След общия основен период ще преминете към вашата специализирана програма по избор. По време на програмата ще имате възможност да участвате в незадължителни сертификати или международен опит.
Причини да изучавате магистърска степен по потребителски опит и иновации
IE University формира студентите в ориентирани към бъдещето и добре закръглени професионалисти, използвайки методологии, които поставят иновациите и пригодността за заетост на преден план.
Високотехнологична и ориентирана към човека програма за потребителско изживяване
Ще научите какво трябва да знаете от сферите на бизнеса, технологиите и дизайна, ориентиран към човека, за да мислите стратегически и да работите холистично във всякакъв тип организация, излизайки като CXI професионалист от следващо поколение.
Учете се от най-добрите професионалисти в областта на клиентското изживяване
Нашият факултет се състои от разнообразна група от академици и професионалисти, които внасят педагогическа строгост и опит в реалния свят в класната стая.
Изживяване на клиентите и ценности на програмата за иновации
Програмата използва практически методологии с трансверсална стойност за области като иновации, продукти, изследвания, стратегически дизайн, бизнес стратегия и др. Досега най-важната стойност обаче ще бъде вашето обучение за изграждане на мостове и разбиване на силози, за да обедините различни заинтересовани страни във и без организация.
Главен служител по клиентски опит, Професионалистът на бъдещето
Главните служители за клиенти и опит са бързо издигащи се позиции: 90% от висшите ръководители казват, че CX е един от трите най-важни приоритета на изпълнителния директор (McKinsey, 2016).
Идеални студенти
За коя е тази програма?
Това е за
иновативни индивиди, които желаят да изградят ориентирани към човека решения за физическия и цифровия свят.
Търся
програма, която ще им позволи да се ангажират с тънкостите на дизайна, фокусиран върху човека, като същевременно използват иновациите, за да доставят стойност. Те искат да станат най-търсените дизайнери и иноватори за продукти и услуги по света. След дипломирането си те могат да продължат да работят като: дизайнер на потребителското изживяване, консултант по използваемост, главен служител по опит, дизайнер на интерфейс, продуктов дизайнер, мениджър за бизнес трансформация или много други свързани роли.
Учебен план
Магистърът по клиентско изживяване и иновации е 10-месечна програма на пълен работен ден, разделена на 3 термина и съставена от четири стълба: бизнес, технологии, дизайн, ориентиран към човека, и трансверсален INNOLABS.
Тази програма има и незадължителна Global Immersion Week, международно учебно пътуване, където студенти от нашите пет редовни магистърски програми в MARCOM посещават подбрани майсторски класове, посещават иновативни компании, общуват с местни и глобални ръководители/връстници с подобно мислене и изследват нови култури.
Магистърът по клиентско изживяване и иновации е разпределен в три термина и се състои от четири стълба: бизнес, технологии, дизайн, ориентиран към човека, и Innolabs.
- Бизнес: Научете как прозренията на потребителите водят до въздействащи бизнес решения. Разберете по-голямата картина.
- Технология: Научете се да използвате най-новите технологии, за да подобрите изживяването на клиентите и си представете бъдеще, което все още не съществува.
- Дизайн, ориентиран към човека: Открийте какво наричаме желателност и как отчитаме човешките фактори, за да създадем правилното нещо, правилния начин за точните хора.
- Innolabs: Практически, трансверсален Innolabs ви позволява да работите в екипи в области като творчески процес, адаптивно лидерство, създаване на прототипи, дизайнерско мислене и прозрения.
1-ви мандат
Терминът включва следните курсове, които уникално се комбинират, за да настроят студентите за успех в CX и иновациите:
- Адаптивно лидерство
- Бизнес за CXI: Стратегически операции и процеси
- Екосистема и етика за клиентско изживяване
- Количествени изследвания и анализи
- Качествени изследвания и анализи
- Творчески процес и практика
- Театрални инструменти за комуникация и иновации
- Gamification
- Дизайн, ориентиран към човека
- Разказвач
- Операции и процеси
- UX/UI в гъвкави интерактивни цифрови проекти
Втори мандат
Този термин включва следните курсове:
- Адаптивно лидерство II
- Творчески процес и практика II
- Геймификация II
- Театрални инструменти за комуникация и иновации II
- Убеждаване и етика
- Човешкото поведение
- Корпоративна иновация и промяна на културата
- Марка, визия и растеж
- CX в организациите
- Иновация, управлявана от данни
- Прототипиране и пространства за иновации
Трети мандат
Вашите трети курсове включват:
- Адаптивно лидерство III
- Творчески процес и практика III
- Геймификация III
- Театрални инструменти за комуникация и иновации
- Експоненциални организации
- Стратегически дизайн
- улесняване
- Стройно предприемачество за иновации
- Тенденции в технологиите за CX
Магистърът по клиентско изживяване и иновации, последният проект се състои от практически иновационни лаборатории, които представляват трансверсално изграждане на умения, което ви позволява да работите в области като творчески процес, адаптивно лидерство, прототипиране, дизайнерско мислене и прозрения.
Кариерни възможности
- Дизайнер на взаимодействие
- Консултант по иновации
Приемане
Стипендии и финансиране
Ние предлагаме персонализирани програми за помощ и заеми, базирани на заслуги, за да сме сигурни, че финансовите проблеми няма да възпрепятстват успеха на отличните студенти.
Такса за обучение по програмата
Изисквания за прием по програмата
Демонстрирайте своя ангажимент и готовност да успеете в бизнес училището, като вземете изпита GMAT – най-широко използваният изпит за прием, който измерва вашите умения за критично мислене и разсъждение.
Изтеглете мини теста GMAT, за да получите представа за въпросите, които ще намерите в изпита.